Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

IPTV Lagom är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker när du besöker IPTVLagom.com, kontaktar oss, beställer information, får support eller använder våra guider och kontaktvägar.

Kontakt för integritetsfrågor: [email protected]. Postadress/verksamhetsort: Stockholm, Sverige. Eftersom verksamheten för närvarande inte har ett registrerat bolagsnamn anges IPTV Lagom som ansvarig webbplats och kontaktpunkt.

Om ett registrerat bolag, organisationsnummer eller dataskyddsombud tillkommer uppdateras denna policy med den informationen.

2. När samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar främst in personuppgifter när du själv kontaktar oss via WhatsApp, email, kontaktformulär eller annan supportkanal. Vi kan också samla in teknisk information när du använder webbplatsen.

Behandlingen sker för tydliga och begränsade ändamål: att svara på frågor, ge support, hantera beställningar, hjälpa dig välja rätt IPTV-paket, skicka installationsinstruktioner, förbättra webbplatsen och skydda tjänsten mot missbruk.

• När du skickar ett meddelande via WhatsApp eller email.
• När du fyller i ett kontaktformulär på webbplatsen.
• När du ber om hjälp med installation, felsökning, appval eller enhet.
• När du gör en beställning eller ber om paketinformation.
• När du besöker webbplatsen och tekniska loggar eller cookies används.

3. Vilka personuppgifter kan vi behandla?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och vilken information du skickar till oss. Vi försöker begränsa behandlingen till det som behövs för ärendet.

• Kontaktuppgifter: namn, emailadress, telefonnummer och WhatsApp-profilinformation.
• Kommunikation: meddelanden, supporthistorik, bilder eller videor som du skickar för felsökning.
• Beställningsinformation: valt paket, aktiveringsdatum, betalningsrelaterad status, förnyelsefrågor och supportnoteringar.
• Teknisk information: enhetstyp, appnamn, Smart TV-modell, operativsystem, felmeddelanden, IP-adress, webbläsare, besökta sidor och ungefärlig plats.
• Preferenser: önskat språk, typ av innehållskategorier, appval och installationsmetod.

4. Känsliga personuppgifter

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter till IPTV Lagom. Känsliga personuppgifter kan till exempel vara uppgifter om hälsa, religion, politiska åsikter, fackligt medlemskap, biometriska uppgifter eller sexuell läggning.

Om du råkar skicka sådan information utan att den behövs för supportärendet kommer vi normalt att radera eller bortse från den. Skicka inte ID-handlingar, kortuppgifter, personnummer eller lösenord om vi inte uttryckligen har bett om en säker och nödvändig verifiering.

5. Varför behandlar vi personuppgifter och med vilken rättslig grund?

Enligt GDPR måste varje behandling ha en rättslig grund. IPTV Lagom använder olika rättsliga grunder beroende på syftet med behandlingen.

• Förfrågningar och support: berättigat intresse av att kunna svara på frågor och hjälpa användare.
• Beställning och leverans: avtal eller åtgärder innan avtal, eftersom uppgifterna behövs för att aktivera, administrera eller stödja det paket du begär.
• Betalnings- och orderhistorik: avtal, berättigat intresse och i vissa fall rättslig förpliktelse om bokförings- eller skatteregler blir tillämpliga.
• Säkerhet, missbruk och felsökning: berättigat intresse av att skydda webbplatsen, upptäcka tekniska problem, förhindra bedrägerier och hantera support.
• Cookies och analys som inte är nödvändiga: samtycke där samtycke krävs enligt tillämpliga regler.
• Juridiska krav och tvister: rättslig förpliktelse eller berättigat intresse av att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

6. WhatsApp, email och kontaktformulär

När du kontaktar oss via WhatsApp behandlas ditt telefonnummer, ditt namn/profilnamn och dina meddelanden även av WhatsApp/Meta enligt deras egna villkor och integritetspolicy. IPTV Lagom styr inte WhatsApps egen behandling.

När du kontaktar oss via email kan uppgifter behandlas av vår emailleverantör. När du använder kontaktformulär kan uppgifter skickas via webbplatsens hosting, formulärtjänst eller säkerhetsverktyg.

Använd inte WhatsApp eller email för att skicka känsliga uppgifter, lösenord, fullständiga betalningsuppgifter eller information som inte behövs för ditt ärende.

7. Cookies, analys och tekniska loggar

Webbplatsen kan använda nödvändiga cookies och tekniska loggar för att sidan ska fungera, skyddas mot missbruk och kunna felsökas. Om analysverktyg används kan de hjälpa oss förstå vilka sidor som besöks, hur webbplatsen används och var förbättringar behövs.

Om vi använder cookies eller liknande tekniker som kräver samtycke ska du få tydlig information och möjlighet att göra val innan sådan behandling sker.

Du kan även blockera eller radera cookies i din webbläsare. Vissa funktioner kan fungera sämre om nödvändiga cookies blockeras.

8. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter bara så länge de behövs för syftet de samlades in för, eller så länge vi behöver dem för juridiska, säkerhetsmässiga eller administrativa skäl. När uppgifter inte längre behövs ska de raderas, anonymiseras eller begränsas.

• Supportmeddelanden sparas normalt så länge kundrelationen eller supportärendet pågår och en rimlig tid därefter för uppföljning.
• Order- och aktiveringsinformation sparas normalt under abonnemangsperioden och därefter så länge den behövs för support, garanti, tvist eller administrativa krav.
• Tekniska loggar sparas normalt kortare tid, om de inte behövs för säkerhet, felsökning eller missbruksutredning.
• Samtycken och cookieval kan sparas så länge det behövs för att kunna respektera och dokumentera ditt val.

9. Vem kan få tillgång till uppgifterna?

Personuppgifter delas bara när det behövs för att driva webbplatsen, ge support, hantera beställningar, uppfylla lagkrav eller skydda våra rättigheter. Vi säljer inte dina personuppgifter.

• Hosting- och webbplatsleverantörer som driftar webbplatsen.
• Email-, formulär- och kommunikationstjänster som används för support.
• WhatsApp/Meta när du väljer att kontakta oss via WhatsApp.
• Betalnings- eller orderrelaterade tjänster om sådana används.
• Tekniska konsulter eller supportverktyg som hjälper oss administrera webbplatsen.
• Myndigheter, rådgivare eller motparter om lagen kräver det eller om det behövs för rättsliga anspråk.

10. Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, till exempel kommunikationstjänster, hosting, analysverktyg eller supportsystem. När sådan överföring sker ska den ha stöd i GDPR, exempelvis genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå eller andra godkända skyddsåtgärder.

Eftersom WhatsApp/Meta och andra digitala leverantörer kan ha global infrastruktur bör du vara medveten om att uppgifter du skickar genom sådana tjänster kan behandlas i flera länder enligt respektive leverantörs villkor.

11. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning. Åtgärderna kan omfatta begränsad åtkomst, lösenordsskydd, säker anslutning, uppdaterade system, loggning och rutiner för att hantera supportinformation.

Ingen digital överföring är helt riskfri. Därför bör du undvika att skicka känsliga uppgifter via öppna kommunikationskanaler.

12. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du flera rättigheter enligt GDPR. Rättigheterna gäller i olika omfattning beroende på vilken rättslig grund behandlingen bygger på och vilka undantag som finns i lag.

• Rätt till information om hur dina personuppgifter behandlas.
• Rätt till tillgång, vilket innebär att du kan begära ett utdrag över personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering i vissa situationer, till exempel om uppgifterna inte längre behövs.
• Rätt till begränsning av behandling i vissa fall.
• Rätt att invända mot behandling som bygger på berättigat intresse.
• Rätt till dataportabilitet när behandlingen bygger på avtal eller samtycke och sker automatiserat.
• Rätt att återkalla samtycke när behandling bygger på samtycke. Återkallelse påverkar inte behandling som redan skett innan samtycket drogs tillbaka.

13. Hur använder du dina rättigheter?

Kontakta oss via [email protected] om du vill använda någon av dina rättigheter. Ange tydligt vad din begäran gäller och vilken kontaktuppgift eller orderinformation som behövs för att vi ska kunna identifiera ärendet.

Vi kan behöva be om ytterligare information för att säkerställa att vi lämnar uppgifter till rätt person. Vi svarar normalt inom en månad, men tiden kan förlängas enligt GDPR om begäran är komplicerad eller om flera begäranden görs samtidigt.

14. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att IPTV Lagom behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR kan du kontakta oss först så att vi får möjlighet att undersöka och rätta problemet.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd. Du hittar mer information på imy.se.

15. Barn och minderåriga

IPTV Lagom riktar sig inte till barn. Om du är under 18 år ska du inte göra beställningar eller skicka personuppgifter till oss utan vårdnadshavares godkännande.

Om vi får veta att personuppgifter om barn har behandlats utan lämplig grund kommer vi att radera eller begränsa uppgifterna så långt det är möjligt.

16. Automatiserade beslut

IPTV Lagom använder inte automatiserade beslut som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig betydligt. Om detta ändras kommer policyn att uppdateras med information om logiken, betydelsen och konsekvenserna av sådan behandling.

17. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när webbplatsen, våra kontaktvägar, leverantörer, rättsliga krav eller interna rutiner ändras. Den senaste versionen publiceras alltid på IPTVLagom.com.

Senast uppdaterad: 8 juni 2026.